App für die Kundenbindung – Ihr Dienst zum Mitnehmen
Die mobile Verfügbarkeit und Handlungsfähigkeit des Kunden ist heute nicht mehr wegzudenken. Rund 80% aller User nutzen mobile Endgeräte, um im Internet nach Produkten, Dienstleistungen oder nach Informationen zu suchen. Eine App Agentur ist ein Ansprechpartner, der Unternehmen zu einer besseren Kundenbindung verhelfen und eine entsprechende Applikation entwickeln kann.
Wie sich eine App in der Kundenbindung etabliert
Wichtig ist natürlich, dass die App einen effizienten Nutzen aufweist und für den Kunden einen Mehrwert erbringt. Im Kosten-Nutzen-Vergleich fallen bei einer App Programmierung zuerst die Kosten auf. Doch der Nutzen stellt sich ein, sobald die Applikation zum Download bereitsteht und vom Kunden verwendet wird. Erfolgreiche Unternehmen schließen eine Vorkasse Investition nicht aus und wissen, dass die Kundenbindung viel Aufmerksamkeit und ein Alleinstellungsmerkmal braucht. In der Praxis zeigt sich, dass eine App die Interaktionen vereinfacht und dazu führt, dass sich mehr Kunden mit dem Unternehmen identifizieren und dass der höhere Traffic mit höheren Umsatzzahlen einhergeht. Doch wie funktioniert eine App in der Kundenbindung und warum ist sie im digitalen Zeitalter von enormer Bedeutung? Das Konzept ist einfach. Durch die App für alle Smartphone- und Tablet Betriebssysteme haben Kunden das Unternehmen sprichwörtlich in der Tasche und können ortsunabhängig auf alle Angebote und Aktionen zugreifen. Es ist nicht nötig, den Einkauf oder eine Bewertung, den Vergleich oder die Einholung von Informationen über den stationären Computer vorzunehmen. Moderne Unternehmen passen sich der Mobilität ihrer Kunden an und sind dort verfügbar, wo nach einer Information oder einem Angebot gesucht wird.
Gezielte Anreize erhöhen die Aufmerksamkeit auf die App
Auch eine App muss eingeführt und bekannt gemacht werden. Das geht am besten, in dem der Unternehmer die Markteinführung zum Beispiel mit einem Gewinnspiel oder mit Sonderaktionen für App-Nutzer koppelt. Wichtig ist auch, dass die App eine gute Usability aufweist und auf alle Geräten unabhängig der Bildschirmgröße korrekt dargestellt wird. App-Nutzer sollten einen Vorteil erhalten, der sich auf vielerlei Art äußern kann. So sind günstigere Konditionen, spezielle Empfehlungen über Online Marketing Strategien, sowie ein vereinfachter Bestellvorgang und Gewinnspiele erfolgsoptimierte Maßnahmen. Das ROI wird nicht lange ausbleiben, wenn eine professionelle App Agentur beauftragt wird und die Applikation anhand der wichtigen Parameter programmiert. Dabei sollten das Design und die Funktionen der regulären Website entsprechen, so dass der Wiedererkennungswert gegeben ist und einen weiteren Anreiz für die Nutzung der App schafft. Sehr beliebt sind Apps, mit denen zum Beispiel der Kundendienst unabhängig vom Standort kontaktiert wird. Die Möglichkeiten sind vielseitig und geben unendlichen Spielraum, die App Entwicklung einzigartig und mit einem hohen Mehrwert für den Kunden vorzunehmen und sie per Online Marketing zu pushen.
