Das digitale Zeitalter: Werbe- und Marketingtrends im Überblick
Das digitale Zeitalter bietet laufend neue Möglichkeiten Marketingaktivitäten zu optimieren. Social Media, multimediale Ansätze sowie Chatbots und KI haben den Zugang zur Zielgruppe verändert und bieten vielfältige Chancen zur Gestaltung der Kommunikation und Interaktion. Dies spiegelt sich in aktuellen Werbe- und Marketingtrends wider.
Authentizität und Zielgruppenorientierung
Authentizität bleibt ein wesentliches Kriterium. Die Zielgruppe möchte mit authentischem Content in Form von Storytelling angesprochen werden. Dabei sollte ein integrativer Ansatz verfolgt werden und Diversität sowie Gleichberechtigung Berücksichtigung finden. Content für die breite Masse ist im Umfeld der Reizüberflutung und Übersättigung nicht mehr gefragt. Personalisierung und Segmentierung ist dafür unabdingbar. Ein Kunde, der bestimmte Feiertage nicht begeht, oder sich zum Beispiel für Wintersport nicht interessiert, nimmt eine diesbezügliche Werbezusendung nicht positiv auf.
Social Media
Auf Social Media wird die Zielgruppe erreicht und direkt angesprochen. Kurze Videos und eigene Channels sind als Kommunikationsmittel beliebt. Kommentar- und Bewertungsfunktionen werden zur direkten Interaktion mit der Zielgruppe genutzt. Content wird verbreitet, indem er innerhalb der Zielgruppe weitergeleitet wird.
Chatbots
Chatbots eignen sich bestens für Conversational Marketing. Chatbots erlauben, mit Kunden in Echtzeit zu kommunizieren, und zwar genau dann, wann der Kunde es wünscht. Den Content bestimmt der Kunde nach seinen aktuellen Bedürfnissen.
Einsatz von KI
Kundenservice mit KI-Unterstützung steht im Fokus. KIs sind im Stande, schnelle Analysen großer Datenmengen durchzuführen und Vorhersagen zum Kundenverhalten zu treffen. Personalisierung und Segmentierung lässt sich auf Basis dessen präziser umsetzen, da ermittelt wird, was der Kunde wann benötigt. Dem Kunden irrelevante Informationen aufzudrängen, kann effizienter vermieden werden.
Digitales Magazin
Das electronic magazine bietet aufgrund der flexiblen Ausgestaltung viele Vorteile. Es kann auf unterschiedliche Arten (Website, E-Mail, Download) angeboten und online oder offline auf dem Endgerät nach Wahl gelesen werden. Die Struktur ist jener des Printmediums ähnlich, zusätzlich werden direkte Interaktionsmöglichkeiten über Bewertungstools, Chats oder Foren geboten. Ein weiterer Vorteil ist, dass der Content flexibel aktualisiert und ein multimedialer Ansatz (Text, Videos, Images, Links) verfolgt werden kann. Corporate Publishing eignet sich, um Unternehmensneuheiten und Produktinformationen zu verbreiten und den Verkehr auf der eigenen Website zu erhöhen.
Digital oder Print?
Das electronic magazine stellt ein effektives Werkzeug im digitalen Marketing dar. Hinsichtlich der Produktionskosten und der Reichweite ist es dem Printmedium überlegen. Leser können das Magazin oder bestimmte Artikel daraus einfach per Link weiterleiten. Browserdaten lassen Rückschlüsse auf das Nutzerverhalten zu. Je nach Zielgruppe bietet sich eine Umstellung von Print- auf Digitalmedium oder die Bereitstellung beider Medientypen parallel an.
Transparenz und Vertrauen
Das Bewusstsein für Datensicherheit ist gewachsen, Vertrauenswürdigkeit und Transparenz gewinnen an Bedeutung. Kunden möchten niederschwellig informiert werden, welche Daten aus welchem Grund gesammelt werden und wie sie von ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen können. Dies gilt auch für die Verwendung von Cookies.
Bildnachweis:
hakinmhan – stock.adobe.com
