„Der Kunde hat immer Recht“, eine Weisheit die aus dem fernen Osten, genauer gesagt aus China kommt. Dieser Spruch trifft auch beim Thema Kundenzufriedenheit voll und ganz zu. Die Beziehung der Unternehmen zu ihren Kunden ist von großer Bedeutung und Wichtigkeit. Es gibt also viele Gründe weshalb die Kundenzufriedenheit wichtig für den Erfolg sein kann.
